ملخص مختصر
يشهد مجال التسويق تحولاً جذرياً مع الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تبنت حوالي 60٪ من المؤسسات هذه التقنية خلال عام واحد فقط. يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء حملات إبداعية، وتخصيص تجارب العملاء، وتحليل البيانات، وتحسين محركات البحث. ورغم المخاوف المتعلقة بالأخلاقيات وحقوق الملكية الفكرية، فإن معظم المؤسسات ترى أن فوائد التقنية تتفوق على مخاطرها، مع تخصيص ميزانيات كبيرة لتطويرها ودمجها في الاستراتيجيات التسويقية.
التفاصيل
- حوالي 37٪ من المؤسسات تنفذ الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر عدة مبادرات تسويقية، بينما 21٪ في مرحلة التجربة.
- 76٪ من المؤسسات خصصت أو تخطط لتخصيص ميزانية لدمج التقنية خلال الأشهر الستة المقبلة.
- أكثر الاستخدامات شيوعاً: إنشاء المحتوى النصي والمرئي، تخصيص تجارب العملاء، تحليل البيانات، تحسين محركات البحث، تطوير الحملات، وخدمة العملاء.
- التقنية تُستخدم في كل من قطاعات B2B وB2C، مع تقدم الولايات المتحدة في معدلات التبني مقارنة بأوروبا.
- الاستثمار في هذه التقنية يمثل 62٪ من ميزانية تقنيات التسويق لدى المؤسسات التي تعتمدها.
- أمثلة: كوكاكولا، نايكي، وولمارت، وإيكيا يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في تصميم المنتجات، وإنشاء الحملات، وتحسين تجربة العملاء.
النتائج
- تحسين جودة المحتوى بنسبة تصل إلى 14٪.
- تخفيض تكاليف التسويق وتسريع زمن الوصول إلى السوق.
- رفع رضا العملاء وزيادة التفاعل والولاء للعلامة التجارية.
- تمكين فرق التسويق من التركيز على الإبداع من خلال أتمتة المهام الروتينية.
لماذا يهم الأمر؟
الذكاء الاصطناعي التوليدي يفتح آفاقاً جديدة أمام فرق التسويق لابتكار استراتيجيات وتجارب أكثر تخصيصاً وكفاءة. بالنسبة للعالم العربي، يمثل تبني هذه التقنيات فرصة لتعزيز التنافسية في الأسواق المحلية والعالمية، خاصة مع التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي. ومع ذلك، يتطلب الأمر وضع أطر تنظيمية وأخلاقية واضحة لحماية البيانات وضمان الاستخدام المسؤول للتقنية.
الخلاصة في 3 أسطر:
شهد التسويق قفزة نوعية مع دخول الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تتبناه غالبية المؤسسات لتسريع الابتكار وتحسين تجربة العملاء.
تكمن أهميته في قدرته على الجمع بين الإبداع البشري وقوة البيانات لتحقيق نتائج ملموسة.
في العالم العربي، يمثل فرصة لتعزيز التحول الرقمي وبناء استراتيجيات تسويق تنافسية عالمياً.
التقرير:
https://prod.ucwe.capgemini.com/wp-content/uploads/2023/10/CRI_CMO_Playbook_Final-71223_WEB.pdf
