أعلنت مايكروسوفت عن إطلاق أداتين جديدتين في مجال التجارة المعززة بالذكاء الاصطناعي هما Copilot Checkout وBrand Agents، في خطوة تهدف إلى نقل تجربة التسوق من مرحلة الأسئلة والبحث إلى إتمام الشراء داخل محادثة واحدة سلسة.
وتتيح ميزة Copilot Checkout للمستخدمين اكتشاف المنتجات، مقارنتها، وشرائها مباشرة داخل Copilot دون الحاجة إلى الانتقال إلى مواقع التجار. وبدأ طرح الميزة حاليًا في الولايات المتحدة، مع تكاملها مع منصات الدفع والتجارة مثل PayPal وShopify وStripe وEtsy لمعالجة المدفوعات والمعاملات.
وتضم قائمة شركاء الإطلاق الأوائل علامات تجارية معروفة مثل Urban Outfitters وAnthropologie وAshley Furniture. وأكدت مايكروسوفت أن التجار سيبقون الطرف البائع الرسمي، مع احتفاظهم بالتحكم الكامل في المعاملة وبيانات العملاء والعلاقة معهم، بينما تقتصر مساهمة الشركة على توفير طبقة الدفع الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وفي موازاة ذلك، كشفت مايكروسوفت عن Brand Agents، وهي مساعدات تسوق ذكية تعمل داخل مواقع التجار أنفسهم وتتحدث بصوت العلامة التجارية. وتهدف هذه الوكلاء إلى مرافقة العملاء من مرحلة الفضول إلى قرار الشراء عبر محادثة طبيعية، تساعدهم على اكتشاف المنتجات واتخاذ القرار بسرعة وثقة أكبر.
وترى مايكروسوفت أن هذه الأدوات تمثل تطورًا في التجارة الوكيلية، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي وسيطًا نشطًا في رحلة الشراء بدل الاكتفاء بعرض النتائج أو الروابط. كما يضع هذا التحرك الشركة في منافسة مباشرة مع مساعد التسوق الذي تطوره أوبن إيه آي، والذي تشير تقارير حديثة إلى أنه واجه تحديات في انطلاقته الأولى.
ومع تسارع انتقال التسوق نحو المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تبرز هذه الخطوة كمحاولة من مايكروسوفت لإعادة تعريف تجربة التجارة الرقمية، وجعل المحادثة نفسها قناة بيع مكتملة.
📌 الملخص:
مايكروسوفت تطلق Copilot Checkout وBrand Agents لتمكين الشراء داخل المحادثة مباشرة، مع الحفاظ على سيطرة التجار على البيانات والمعاملات، في خطوة تعزز المنافسة في سوق التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
