أعلنت غوغل عن إطلاق حزمة واسعة من أدوات التسوّق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتحويل عملية البحث عن المنتجات إلى تجربة محادثة طبيعية، مع إمكانية قيام مساعد ذكي بالاتصال بالمتاجر المحلية أو إتمام عملية الشراء عند توفر شروط محددة. وتعد هذه الخطوة من أبرز التغييرات التي قد تعيد تشكيل طريقة التسوق اليومي، خصوصًا مع المشتريات السريعة والهدايا اللحظية.
وتسمح المزايا الجديدة للمستخدمين بوصف ما يريدونه بلغة طبيعية مثل: «حقيبة سفر مضادة للماء تحت 80 دولارًا»، ليحصلوا على اقتراحات مُنسّقة تتضمن المقارنات والأسعار وآراء المشترين، دون الحاجة لاستخدام كلمات مفتاحية دقيقة. وتعتمد الخدمة على فهرس تسوّق ضخم يتجاوز 50 مليار منتج عبر فئات إلكترونيات وألعاب ومنتجات منزلية وتجهيزات السفر وغيرها.
وتقدّم غوغل خيار «دع غوغل يتصل»، حيث يقوم النظام بالاتصال بمتاجر قريبة للتحقق من توافر المخزون والأسعار والعروض، ثم يُرسل النتائج إلى المستخدم عبر الرسائل أو البريد. ولدى التجار الداعمين، يمكن وضع قواعد مسبقة مثل اللون أو الحجم أو سقف السعر، ليقوم النظام بمراقبة التغيّرات، وعند تحقق الشروط يمكن — بعد موافقة المستخدم — تنفيذ الدفع عبر Google Pay تلقائيًا.
ويرى خبراء التجارة الإلكترونية أن هذه القدرات تشير إلى تحوّل مهم في سلوك المستهلك، حيث قد يعتمد المستخدمون على وكلاء ذكيين بدل التصفح اليدوي أو البحث التقليدي، ما قد يدفع المتاجر إلى تعديل استراتيجيات الظهور والتسويق لجذب الخوارزميات وتحسين اكتشاف المنتجات.
وتأتي هذه الخطوة في سياق سباق عالمي لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في أنظمة التسوّق، ورفع قدرته على معالجة اللغة الطبيعية لتقديم توصيات أدق وأكثر تخصيصًا للمستخدم.
📌 الملخص:
غوغل تطرح أدوات تسوّق تعتمد على الذكاء الاصطناعي، تتيح محادثة طبيعية، اتصالات تلقائية بالمتاجر، ومراقبة الأسعار مع إتمام الدفع تلقائيًا، ما قد يغير طرق اكتشاف المنتجات.
