أعلنت أوبن إيه آي وبيربلكسي عن إطلاق مساعدين للتسوّق مدعومين بالذكاء الاصطناعي داخل منصّات الدردشة الخاصة بهما، بهدف تبسيط البحث عن المنتجات واتخاذ قرارات الشراء قبل موسم العطلات. وتتيح الأدوات الجديدة للمستخدمين التصفح بطريقة محادثة طبيعية للحصول على خيارات، ومقارنات أسعار، وتحسينات في نتائج البحث دون الحاجة لاستخدام كلمات مفتاحية دقيقة.
ويتوقع محللون ارتفاعًا كبيرًا في التسوّق المعتمد على المساعدات الذكية خلال موسم الأعياد، إذ تشير إحدى التقديرات إلى إمكانية نمو التجارة الإلكترونية المدعومة بأدوات الذكاء الاصطناعي بنسبة تصل إلى 520%.
ورغم دخول اللاعبين الكبار، تبدي شركات ناشئة متخصصة — مثل Onton (المعروفة سابقًا بـ Deft) و Phia و Cherry — ثقة في استمرار تفوق الأدوات المتخصصة ضمن قطاعات محددة. وتقول هذه الشركات إن اعتماد الأدوات العامة على فهارس بحث ضخمة مثل Bing وGoogle يجعلها أقل عمقًا ودقة في تقديم توصيات مخصصة.
وفي المقابل، تطوّر الشركات المتخصصة قواعد بيانات موجهة لكل قطاع؛ إذ تحتفظ Onton — على سبيل المثال — بكتالوج مُنسّق يضم مئات آلاف المنتجات الخاصة بالتصميم الداخلي، ما يسمح بتقديم توصيات أكثر تخصيصًا في هذا المجال.
ويرى خبراء أن دخول مساعدين للتسوّق من شركات كبرى قد يحوّل جزءًا من حركة المستخدمين بعيدًا عن الأدوات المتخصصة، إلا أن الرهان لدى الشركات الصغيرة يبقى على جودة البيانات وقابلية التخصيص، خصوصًا للمستخدمين الذين يحتاجون لاختيار دقيق وتجربة تسوّق أكثر عمقًا.
📌 الملخص:
أوبن إيه آي وبيربلكسي تطلقان مساعدين للتسوّق بالذكاء الاصطناعي، فيما تراهن الشركات المتخصصة على أن خبرتها القطاعية ستتفوق على الأدوات العامة، رغم توقعات بنمو كبير في التسوّق الذكي خلال موسم العطلات.
