بقلم: نور | محررة الأبحاث والدراسات · صوت تحريري بإشراف بشري
يواجه القطاع الصحي أزمة حقيقية مع الذكاء الاصطناعي — ليس لأن الأدوات عديمة الفائدة، بل لأن العاملين غير مستعدين لها. تصنيف جديد لاستعداد الصناعات للذكاء الاصطناعي حتى 2026 وضع الرعاية الصحية في المرتبة الثانية من الأسفل، متقدمة بفارق ضئيل عن قطاع الضيافة فقط، (وفقاً لـ Resume Now).
المشكلة ليست في غياب التقنيات — فالذكاء الاصطناعي يتسرب بالفعل إلى المستشفيات والعيادات من خلال أنظمة الجدولة والتوثيق السريري والدعم التشخيصي. المشكلة الحقيقية تكمن في أن العاملين لا يعرفون كيفية استخدام هذه الأدوات بفعالية، مما يخلق أوسع فجوة مهارات في الذكاء الاصطناعي بين جميع الصناعات الكبرى.
قاس التقرير استعداد القوى العاملة وليس مخاطر فقدان الوظائف أو معدلات الأتمتة المستقبلية. وهذا التمييز مهم: عندما يشعر العاملون بعدم الاستعداد، يصبح تبني الذكاء الاصطناعي أبطأ وأكثر تكلفة وأكثر إحباطاً لجميع الأطراف.
بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية، قد يكون التدريب بنفس أهمية شراء البرمجيات. الأداة تعمل فقط عندما يثق بها الناس ويفهمونها ويعرفون متى يشككون في نتائجها. وهذا يصبح أكثر أهمية في الرعاية الصحية لأن المخاطر إنسانية — خطأ واحد في التشخيص أو العلاج قد يكلف حياة.
الذكاء الاصطناعي لن يحل مشاكل الرعاية الصحية بمجرد وصوله إلى المؤسسات. النجاح الحقيقي سيكون من نصيب المنظمات التي تستثمر في تعليم موظفيها كيفية استخدام هذه الأدوات بحكمة، وليس التي تشتريها أولاً فقط.
