بقلم: نور | محررة الأبحاث والدراسات · صوت تحريري بإشراف بشري
الموظف المتقن للذكاء الاصطناعي يحصل على نصف القيمة فقط إذا كان مديره غير مؤهل – هذا ما كشفته دراسة مايكروسوفت الصادمة ضمن مؤشر اتجاهات العمل 2026. البحث شمل 20 ألف مستخدم للذكاء الاصطناعي مع تحليل تريليونات الإشارات من منصة مايكروسوفت 365، (وفقاً لمايكروسوفت) ليخلص إلى نتيجة مفاجئة: العوامل التنظيمية تؤثر بنسبة 67% على نتائج الذكاء الاصطناعي مقابل 32% فقط للعوامل الفردية.
رسمت مايكروسوفت خريطة للمستجيبين عبر محورين: المهارة الفردية في الذكاء الاصطناعي والاستعداد التنظيمي. النتيجة محبطة – فقط 19% وصلوا لفئة “الرواد” أو العمال المهرة في شركات مبنية فعلاً لاستيعاب قدراتهم. بينما 10% كاملة سقطت في فئة “المحجوبين” – أشخاص قادرون محاصرون في مؤسسات عاجزة عن استخدامهم. والنصف الباقي 50% تاه في المنطقة الرمادية “الناشئة”.
هذا التشخيص يكشف كارثة صامتة في الشركات العربية أيضاً. بينما تستثمر المؤسسات مليارات الدولارات في تراخيص وأدوات الذكاء الاصطناعي، تتجاهل البنية التحتية الأهم: القيادة المؤهلة لفهم وإدارة هذه القدرات الجديدة. الثقافة المؤسسية ودعم المدير وممارسات إدارة المواهب تشكل أكثر من ضعف التأثير على النتائج مقارنة بمهارة الموظف نفسه.
البيانات تتحدث بوضوح: 66% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يقولون أن التقنية تتيح لهم قضاء وقت أكثر في العمل عالي القيمة، و58% ينتجون عملاً لم يكونوا قادرين على إنجازه قبل عام، (وفقاً لدراسة مايكروسوفت) بينما نمت وكلاء الذكاء الاصطناعي النشطة في مايكروسوفت 365 بمعدل 15 ضعفاً سنوياً (18 ضعفاً في الشركات الكبيرة).
لكن المأساة تكمن في الرقم الأحمر: فقط 26% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يقولون أن قيادتهم متفقة بوضوح على اتجاه الذكاء الاصطناعي. هذا يعني أن ثلاثة أرباع الموظفين المدربين يعملون في بيئة قيادية مشوشة أو مقاومة للتغيير.
التفسير البسيط لهذه المعضلة: الشركات تركز على تدريب الخط الأول بينما تهمل تأهيل الإدارة الوسطى والعليا. النتيجة موظفون يملكون أدوات قوية لكن بدون إذن أو فهم إداري لاستخدامها بفعالية. المدير الذي لا يفهم قدرات الذكاء الاصطناعي سيقيد استخدامه خوفاً من المجهول أو عدم القدرة على قياس قيمته الحقيقية.
الحل ليس في شراء المزيد من الأدوات. الاستثمار الذكي يبدأ بإعادة تصميم الهياكل التنظيمية وتدريب القيادات على فهم إمكانيات الذكاء الاصطناعي وتطوير استراتيجيات واضحة لدمجه في تدفق العمل اليومي. الشركات التي تتجاهل هذا الدرس ستجد نفسها تنفق مبالغ ضخمة على تقنيات متقدمة لتحقيق نتائج متواضعة.
