بعد Claude Code وCowork، صارت Managed Agents وMessages API وSDKs ترسل تتبعات OTel قياسية، وRamp تعلن خفض التوكنز 10 إلى 20%.
ضمن ملف: Anthropic، نماذج الذكاء الاصطناعي
بقلم: سارة | محررة نماذج الذكاء الاصطناعي · صوت تحريري بإشراف بشري
المصدر الأساسي: Claude Blog (Anthropic)
لماذا يهم
الفرق التي تشغّل وكلاء Claude في الإنتاج تستطيع الآن رؤية كل استدعاء وأداة وتكلفة داخل أدوات المراقبة الحالية، ما يجعل قرار توسيع صلاحيات الوكيل مبنياً على أدلة لا على ثقة عمياء.
حين يسأل مدقق حسابات: “ماذا فعل هذا الوكيل، ولماذا؟”، يريد Ankush Sharma، رئيس البنية التحتية في شركة محاسبية لم يذكر الإعلان اسمها، أن يجيب من خط زمني واحد. بات ذلك ممكناً لأن منصة Claude صارت تصدّر تتبعات OpenTelemetry (OTel) من Claude Managed Agents وMessages API وحزم Claude SDKs إلى أي أداة مراقبة تدعم المعيار، بحسب إعلان Anthropic. الميزة متاحة بنسخة تجريبية عامة. وكلاء Sharma تعمل على منصة Claude وبيانات المراقبة لديه في Grafana Cloud، فيظهر كل استدعاء للنموذج داخل التتبع نفسه الخاص بسير عمل التسوية أو القيد المحاسبي الذي جرى فيه، مع نسخة الـ prompt واستدعاءات الأدوات وزمن الاستجابة وتكلفة التوكنز، بحسب شهادته المنشورة على صفحة Anthropic. ويلخص ذلك بقوله إن الوكلاء التي تلمس دفاتر الشركة يجب أن “تُظهر عملها” كما يفعل المحاسب.
هذا المثال يشرح منطق الإطلاق كله. تقول Anthropic إن الثقة بوكيل يملك صلاحيات أوسع تبدأ بتتبع استدعاءاته للنموذج واستخدامه للأدوات واستدعاءاته لخوادم MCP. تراجع التتبعات، ثم توسّع الصلاحيات كلما أثبت الوكيل موثوقيته. ونحن نرى أن هذا هو الترتيب الصحيح، فالوكيل الذي لا تُرى قراراته لا مكان له في بيئة إنتاج تتعامل مع أموال أو بيانات عملاء. وإن كنت ترسل أصلاً تتبعات Claude Code أو Cowork إلى أداة المراقبة لديك، فستظهر الوكلاء التي تبنيها على المنصة في المكان نفسه.
الإعداد يختلف بحسب المنتج. في Managed Agents وMessages API تضيف وجهة (destination) في Claude Console، أما حزم Claude SDKs فتصدّر التتبعات تلقائياً، بحسب Anthropic. بعد ذلك يصل كل دور للوكيل وكل استدعاء للنموذج وكل استخدام لأداة إلى أداتك كتتبع OpenTelemetry قياسي يحمل زمن الاستجابة وعدد التوكنز والمعرّفات. ولأن التتبعات تلتزم اصطلاحات OpenTelemetry الدلالية الخاصة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن بيانات Claude وبيانات مزودين آخرين تعمل في الأدوات ولوحات المتابعة نفسها، وهذا تفصيل مهم لمن يشغّل أكثر من نموذج.
تقسّم Anthropic الأدوات المدعومة بحسب الغرض. لتصحيح الأعطال بجوار بقية البنية، تظهر تتبعات الوكيل في Grafana Cloud وHoneycomb وSentry وSplunk إلى جانب السجلات والمقاييس، فتعرف من أي خدمة جاءت الخطوة البطيئة أو الفاشلة. ولتحسين الوكلاء ببيانات الإنتاج، تتيح Arize AI وBraintrust وDatadog وLangfuse وLangSmith من LangChain وNew Relic وPostHog تحويل التتبعات الحقيقية إلى evals ورصد مشكلات الجودة وقياس ما إذا كان تعديل ما قد ساعد فعلاً. ولمتابعة الاستهلاك مؤسسياً، يمنح إرسال التتبعات إلى Databricks Unity Gateway فرق المنصة والأمن رؤية لاستهلاك التوكنز حسب كل فريق والإبلاغ عن النشاط غير المعتاد. وتعمل التتبعات كذلك مع أي أداة OpenTelemetry تقبل نقطة OTLP قياسية.
بقية الشهادات تكشف كيف تُستخدم الميزة فعلاً. في Ramp، يقول المهندس David Traina إن Claude يشغّل بعضاً من أقوى وكلاء الشركة الداخلية والموجهة للعملاء، وإن الفريق بنى نظاماً وكيلياً اسمه Reflect يقيّم تتبعات Langfuse ويرصد الأعطال المتكررة ويقترح إصلاحات، فخفّض استهلاك التوكنز في بعض الوكلاء بنسبة 10 إلى 20% (وفقاً لـ Anthropic) وسرّع الجلسات بنسبة 30% (وفقاً لـ Anthropic). هذه أرقام معلنة من الشركة نفسها ولم يتسنَّ التحقق منها بشكل مستقل، ويقر Traina بأن Reflect “لا يحسّن إلا ما يراه”. وفي Foxglove، التي تبني وكلاء تساعد فرق الروبوتات على تصحيح أعطال روبوتاتها، يقول المؤسس المشارك والمدير التقني Roman Shtylman إن الفريق يحلل تفاعلات الوكلاء في PostHog إلى جانب بيانات استخدام المنتج، ليقيّم أداءها الفعلي ويحدد مواضع قصورها ويرتب أولويات التحسين. أما Hyon Lee، المدير التقني في Sterling Labs التي تشغّل وكلاء تحلل الأسواق الحية على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، فيشبّه Langfuse بغرفة قيادة فريق السباق، تصلها التتبعات دون instrumentation مخصص.
ما لم يقله الإعلان لا يقل أهمية. لا تسعير منفصلاً معلناً، ولا موعد للخروج من النسخة التجريبية (لم يُحدد الموعد بعد)، ولا تفاصيل عن كيفية التعامل مع محتوى الـ prompts والردود داخل التتبعات. فهل أنت مستعد لإرسال ذلك المحتوى إلى أداة طرف ثالث إذا كان وكيلك يعالج بيانات مالية أو بيانات عملاء؟ ويبقى أن القصة تقوم على مصدر وحيد هو Anthropic نفسها، وكل الشهادات منشورة على صفحتها، وإن كانت وثائق التكامل لدى Grafana وHoneycomb وArize وSentry وSplunk تؤكد أن الدعم قائم من جهتها أيضاً.
المصادر
- Trace agents with OpenTelemetry on the Claude Platform claude.com
- GitHub – open-telemetry/semantic-conventions-genai github.com
- Send Claude Platform traces | Grafana Cloud documentation grafana.com
- Send Claude Platform Traces to Honeycomb – Honeycomb Docs docs.honeycomb.io
- Claude Managed Agents – Arize AX Docs arize.com
