بقلم: سارة | محررة نماذج الذكاء الاصطناعي · صوت تحريري بإشراف بشري
منحت آبل موافقتها الرسمية لـ Poke لتصبح أول وكيل ذكي يعمل على منصة Messages for Business، مما يمهد لنموذج أعمال جديد في قطاع الذكاء الاصطناعي ويكسر احتكار الشركات للمنصة التي كانت مقتصرة سابقاً على شركات الطيران والفنادق وتجار التجزئة للتواصل مع عملائهم.
تأسست شركة Poke في مارس الماضي بهدف تحويل استخدام الوكلاء الأذكياء إلى أمر بسيط مثل إرسال رسالة نصية، وقد نجحت في معالجة 100 مليون رسالة حتى الآن (وفقاً لـ TechCrunch). يستطيع المستخدمون طلب المساعدة في تخطيط اليوم وإدارة التقويم وتتبع الصحة واللياقة والتحكم في المنزل الذكي وتحرير الصور، كل ذلك عبر الرسائل النصية فقط دون التعامل مع أدوات سطر الأوامر أو الأنظمة المعقدة مثل OpenClaw.
تطرح آبل نموذجاً مالياً جديداً يعتمد على رسوم لكل مستخدم، وهو ما يمثل مصدر دخل محتملاً جديداً للشركة ولكن أيضاً تكلفة توزيع إضافية للشركات الناشئة في مجال الوكلاء الأذكياء. يوضح مارفين فون هاجين، المؤسس المشارك لـ The Interaction Company of California التي تقف وراء Poke، أن الرسوم “أقل بكثير من Meta AI” بعد زيادة الأخيرة للرسوم استجابة لتنظيمات الاتحاد الأوروبي التي تطلب السماح للوكلاء الأذكياء من الطرف الثالث على WhatsApp.
تطلبت عملية الحصول على الموافقة شهرين من العمل للامتثال لمعايير آبل، بما في ذلك التحقق من قدرة الشركة على تقديم دعم مباشر عند الحاجة والتأكد من تعريف الوكيل الذكي بوضوح. كما اضطرت Poke لتخصيص واجهة المستخدم لتظهر معاينات الروابط بدلاً من الروابط المضمنة واستخدام دليل أسلوب آبل لعناصر مثل الأزرار والواجهات.
“أعتقد أن آبل تدرك أن هذه أفضل طريقة لتقديم الذكاء الاصطناعي، وهذا جيد لهم لأنهم يتقاضون رسوماً منا. يتقاضون رسوماً لكل مستخدم على المنصة ويحققون أرباحاً فعلية من هذا، خاصة إذا أصبح الأمر كبيراً جداً”، يقول فون هاجين.
حصولهم على المرتبة الأولى كان مرتبطاً بالثقة والتوافق في الرؤية. “كان من المهم أيضاً أن نكون متوافقين جداً من ناحية موقع الشركة، ونهتم بالجودة ونسعى لامتلاك علامة تجارية تشير إلى الثقة”، يوضح مشيراً إلى أن العديد من المنتجات الاستهلاكية اليوم تركز على الوصول للأرقام من خلال تكتيكات مشكوك فيها.
يأتي هذا الإعلان قبل أيام من مؤتمر آبل للمطورين WWDC المنتظر يوم الاثنين، حيث من المتوقع أن تكشف الشركة عن نسخة محسّنة بالذكاء الاصطناعي من Siri وأدوات وخدمات ذكاء اصطناعي أخرى للمطورين. هناك أيضاً شائعات حول إمكانية فتح آبل لمتجر التطبيقات أمام الوكلاء الأذكياء، لكن Poke تعمل على منصة مختلفة تماماً تركز على التفاعل التجاري المباشر.
حققت الشركة المكونة من 10 موظفين نمواً استثمارياً ملحوظاً، حيث حصلت على 10 ملايين دولار إضافية مؤخراً فوق جولة التمويل الأولية البالغة 15 مليون دولار العام الماضي، بدعم من Spark Capital وGeneral Catalyst وملائكة آخرين، ووصلت قيمتها إلى 300 مليون دولار بعد الاستثمار (وفقاً لـ TechCrunch).
تعمل الخدمة حالياً عبر SMS وTelegram وفي بعض الأسواق على WhatsApp، وستضيف الآن iMessage إلى قائمة المنصات المدعومة. تطرح Poke دعوات تدريجية للمستخدمين الحاليين للانتقال اختيارياً إلى تجربة iMessage، لكن فون هاجين لم يكشف عما إذا كانت آبل ستعلن عن أخبار متعلقة بالوكلاء الأذكياء في منصة Messages for Business خلال WWDC الأسبوع القادم.
التحدي الرئيسي أمام الشركات الأخرى التي ترغب في اللحاق بـ Poke هو عملية الموافقة المطولة وتكاليف التخصيص. “سيستغرق أي شخص آخر يريد البناء على هذا أيضاً شهرين للمرور بعملية الموافقة هذه”، يحذر فون هاجين، مما يمنح Poke ميزة تنافسية مؤقتة في السوق الجديد.
