بقلم: سارة | محررة نماذج الذكاء الاصطناعي · صوت تحريري بإشراف بشري
دشنت منصة توصيل الطعام DoorDash مساعدها الذكي الجديد “Ask DoorDash” الذي يحول طريقة طلب الطعام والبقالة من التصفح التقليدي إلى محادثة ذكية بالنصوص والصور، في خطوة تهدف لمواجهة منافسة Uber Eats وInstacart في سوق المساعدات الذكية.
يحل المساعد مشكلة أساسية واجهها المستخدمون لسنوات: ماذا تفعل عندما تعرف ما تريد أكله ولكن لا تعرف من أين تطلبه؟ بدلاً من تصفح عشرات المطاعم والمتاجر، يمكن الآن وصف ما تشتهيه بكلماتك الخاصة أو حتى إرسال صورة لوصفة تريد طبخها.
- قراءة صور الوصفات: التقط صورة لوصفة من كتاب طبخ أو موقع إلكتروني، وسيقوم المساعد بتحليل المكونات وإضافة جميع المواد بالكميات الصحيحة إلى عربة التسوق تلقائياً
- فهم قوائم التسوق المكتوبة بخط اليد: صور قائمة تسوقك المكتوبة بخط اليد وسيتعرف المساعد على العناصر ويضيفها إلى السلة مع اقتراح البدائل المتاحة
- فحص الأساسيات المنزلية: قبل إضافة المواد الأساسية مثل السكر والزبدة والملح، يسأل المساعد عما تملكه بالفعل لتجنب الشراء المكرر وتوفير المال
- طلبات الطعام بالوصف الطبيعي: اكتب “أريد عشاءً مشبعاً لعائلة من 4 أفراد” أو “شيء صحي وسريع للغداء” وسيعرض المطاعم المناسبة مع شرح مخصص لسبب مناسبتها لطلبك
- تضييق النتائج بالتفاصيل: بعد النتائج الأولى، يمكن تحديدها أكثر بطلبات مثل “اعرض لي أماكن نباتية مناسبة للأطفال مع خيارات خفيفة التوابل”
- بناء العربة الذكي: بمجرد اختيار المطعم، يمكن طلب بناء عربة تلقائية بناءً على التفضيلات الغذائية والميزانية المحددة وحجم المجموعة أو تاريخ الطلبات السابقة
- حجز المطاعم بالأوامر الطبيعية: اطلب “طاولة لشخصين وسط المدينة لعشاء رومانسي حوالي الساعة 8 مساءً” وسيعرض المساعد المطاعم المتاحة مع إمكانية التحديد أكثر للأجواء المطلوبة
تأتي هذه الخطوة ضمن السباق المحتدم في قطاع توصيل الطعام، حيث أطلقت Uber Eats مساعدها “Cart Assistant” في فبراير الماضي، بينما طرحت Instacart مساعدها الذكي للتسوق الذي يمكن للمتاجر تقديمه لعملائها. (وفقاً لـ TechCrunch)
يتوفر Ask DoorDash حالياً على نظام iOS في مناطق مختارة لبحث المطاعم والتسوق، وداخل خدمة DoorDash Reservations. تخطط الشركة لتوسيع الخدمة لتشمل المزيد من المستخدمين عبر الولايات المتحدة خلال الأسابيع المقبلة، لكنها لم تكشف عن موعد وصولها للأسواق الدولية أو دعم نظام Android.
السؤال الأهم: هل سينجح هذا المساعد في حل مشكلة “لا أعرف ماذا أريد أن آكل” التي يواجهها ملايين المستخدمين يومياً، أم أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي سيعقد العملية أكثر من تبسيطها؟
