بقلم: سارة | محررة نماذج الذكاء الاصطناعي · صوت تحريري بإشراف بشري
“قولوا له أنه قطعة قمامة” – هذه العبارة الصريحة قطعت صمت اجتماع Meta المباشر الذي شاهده آلاف الموظفين هذا الأسبوع، وفقاً لتسجيل حصلت عليه WIRED. المقاطعة المفاجئة استهدفت مسؤولاً تنفيذياً في Meta AI، وكشفت عن غليان داخلي يهدد طموحات الشركة في الذكاء الاصطناعي.
وحدة Applied AI التي تضم 6500 مهندس ومدير منتج – والتي تشكلت في مارس لدعم Meta Superintelligence Labs – تحولت إلى بؤرة احتجاج داخلي. ثلاثة موظفين حاليين يصفون الوضع بتعبيرات قاسية: “إنه الجولاغ حرفياً، لا يوجد غرض في حياتك فجأة، بالكاد تتفاعل مع أحد، فقط مهام أسبوعية”. آخر يضيف: “معظم الناس يجدون العمل محطماً للروح”.
المهام الجديدة تتمحور حول إنشاء ألغاز برمجية معقدة لاختبار موثوقية نماذج الذكاء الاصطناعي من Meta وشركات أخرى. موظف يصف هذا العمل بأنه “آلي وغير إبداعي” مقارنة بتطوير تطبيقات التواصل الاجتماعي لمليارات المستخدمين. البعض مطالب بإنجاز مهمتين أسبوعياً، بينما يشعرون أن مهاراتهم الكاملة لا تُستغل. الأسوأ من ذلك: المهندسون المختارون للوحدة لا يملكون خياراً سوى الانضمام أو مغادرة الشركة – متطلب غير معتاد للموظفين التقنيين عالي القيمة في وادي السيليكون.
الأزمة تتجاوز وحدة واحدة بكثير. إعادة الهيكلة المركزة على الذكاء الاصطناعي التي شملت تسريح 8000 موظف الشهر الماضي خلقت عبئاً إضافياً وضغطاً عبر أقسام متعددة، بما في ذلك هندسة مراكز البيانات و Instagram. أكثر من 1600 موظف وقعوا عريضة تطالب Meta بإيقاف مبادرة مراقبة نقرات وضغطات لوحة المفاتيح للموظفين الأمريكيين لتوليد بيانات تدريب الذكاء الاصطناعي.
كريس كوكس، كبير مسؤولي المنتجات في Meta، اعترف خلال اجتماع Instagram العام بالبيئة “الصعبة” و”الوحشية” التي خلقها “جنون هذه الشركة” في الأشهر الأخيرة. وصف الوضع بأنه “مثل جري ماراثون وسط عاصفة برد، ثم يتم استبدال زميلك في الفريق ونحن نسجلك”. تعليقه الصريح: “الأمر مثل ‘ما هذا الهراء'” حصد ضحكات الموظفين، قبل أن يكرر العبارة مرة أخرى.
مذكرة زوكربيرغ الداخلية يوم الجمعة تعترف بأن “التغييرات التنظيمية الأخيرة سببت ضائقة عبر Meta” وأن الشركة “ارتكبت أخطاء وستقوم بالتأكيد بارتكاب المزيد”. الخطة تشمل تحديد عدد الموظفين لكل مدير (كان يصل إلى 50 موظفاً لمدير واحد في Applied AI)، زيادة ميزانيات فعاليات الفرق، وهاكاثون كبير الشهر القادم لتوحيد الشركة. بحلول نهاية العام، سيحصل الموظفون في مواقع كثيرة على مكاتب مخصصة مرة أخرى.
زوكربيرغ تعامل مع وضع Applied AI مباشرة، واصفاً الوحدة بأنها “محطة توقف، وليس وجهة”. كتب: “العمل مثل AAI حاسم لتطوير نماذجنا ويتيح لأشخاص موهوبين جداً المساهمة في هذه الجهود بينما ننشئ أدواراً أخرى يمكنهم المساهمة فيها حول Meta خلال الأشهر القادمة”. لكن هذا الوصف قد يزيد من إحباط “المجندين” الذين يرون أنفسهم في انتظار أدوار أفضل.
التناقض واضح: بينما تحاول Meta منافسة OpenAI و Google في سوق الذكاء الاصطناعي المتنامي، الموظفون المهرة يشعرون بأنهم يجمعون بيانات لمئات علماء الذكاء الاصطناعي بدلاً من بناء منتجات لمليارات المستخدمين. رؤية زوكربيرغ تتضمن “تجارب Instagram و Facebook أكثر شخصية ونظارات تساعدك طوال اليوم وأدوات أفضل للشركات الصغيرة وعملاء ذكاء فائق شخصيين يفهمون أهدافك ويعملون 24/7 نيابة عنك”.
لكن تحقيق هذه الرؤية يتطلب موظفين متحمسين، ليس “مجندين” محبطين يصفون عملهم بالجولاغ. Meta أطلقت نماذج ذكاء اصطناعي مفتوحة الأوزان رائدة قبل ثلاث سنوات، لكن النتائج كانت مختلطة مع الإصدارات اللاحقة. Applied AI واحدة من عدة مبادرات مكلفة أطلقها زوكربيرغ أملاً في تحسين قدرة الشركة على المنافسة، لكن الثمن البشري يبدو أعلى من المتوقع.
