بقلم: سارة | محررة نماذج الذكاء الاصطناعي · صوت تحريري بإشراف بشري
تطلق شركة Shift الناشئة نموذج أعمال استثنائي يجمع بين الخدمات المنزلية والذكاء الاصطناعي: خدمة تنظيف مجانية كاملة مقابل السماح بتسجيل عمال النظافة أثناء أداء مهامهم، بهدف بناء قاعدة بيانات ضخمة لتدريب روبوتات التنظيف المستقبلية.
العرض الذي أعلنت عنه الشركة يوم الخميس يعتمد على منطق اقتصادي واضح: قيمة بيانات التدريب المجمعة من عمليات التنظيف تفوق تكلفة تقديم الخدمة مجاناً. يستخدم عمال النظافة ما تطلق عليه الشركة “القبعة السحرية” – قبعة بيضاء تحتوي على كاميرا تسجل العمل من منظور الشخص الأول أثناء غسل النوافذ ومسح الأرضيات وتنظيف الأطباق ومسح الأسطح.
رغم طبيعة العرض غير التقليدية، تؤكد الشركة على موقعها الرسمي أن “خصوصية العملاء محمية بالكامل”، حيث يتم إخفاء وطمس التفاصيل الحساسة مثل الأسماء والوجوه والمعلومات الشخصية من الشاشات وبطاقات الهوية قبل استخدام اللقطات في تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي. كما تشير إلى أن عمال النظافة يخضعون للفحص من قبل الشركاء، مع التأكيد على أنهم ليسوا موظفين مباشرين لدى Shift ولهم الحق في رفض أي مهام لا يشعرون بالراحة في أدائها.
الشريك المؤسس والمدير التنفيذي بيرجان كيليك يؤكد أن الخدمة ستكون متاحة “قريباً جداً” في سان فرانسيسكو ولندن وزيوريخ وميونيخ، بعد إطلاقها الحالي في نيويورك فقط. وبينما يقتصر العرض المجاني على “فترة محدودة”، فإن النموذج يدخل ضمن سوق متنامي للتسجيلات البشرية المخصصة لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي والروبوتات، حيث تدفع الشركة بالفعل لعشرات الآلاف من الأشخاص عبر 15 دولة لتسجيل أنشطتهم من خلال تطبيقها.
بشكل مثير للاهتمام، تفضل الشركة البيئات “الأكثر تحدياً في التنظيف” لأنها توفر بيانات تدريب أكثر قيمة – فكلما كان المنزل أكثر فوضوية، كان ذلك أفضل للذكاء الاصطناعي. التنظيف ليس سوى البداية في خطة Shift الطموحة، حيث يشير الفيديو الترويجي إلى توسعات مستقبلية في السباكة والطبخ والبناء، مما يشير إلى رؤية أوسع لجمع بيانات المهارات البشرية عبر قطاعات متعددة.
هذا النهج يطرح تساؤلات مهمة حول مستقبل العمل والخصوصية في عصر الذكاء الاصطناعي. بينما قد يبدو الحصول على خدمة تنظيف مجانية مغرياً، فإن السماح بتسجيل كل زاوية في منزلك – حتى مع ضمانات الخصوصية – يتطلب مستوى ثقة عالياً. النموذج يعكس أيضاً الطبيعة المتغيرة للقيمة في الاقتصاد الرقمي، حيث تصبح البيانات الحقيقية للسلوكيات البشرية المعقدة أصولاً قيمة بما يكفي لتبرير تقديم خدمات فعلية مجاناً.
