قدّرت مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) أن سوق الذكاء الاصطناعي الوكيلي قد يخلق ما يصل إلى 200 مليار دولار من القيمة الجديدة خلال السنوات الخمس المقبلة، في وقت تعيد فيه الأنظمة الذاتية تشكيل نماذج تقديم الخدمات التقنية واقتصادياتها.
ويستند التقرير إلى استطلاعين شملَا أكثر من 115 من التنفيذيين في مؤسسات كبرى، إضافة إلى أكثر من 75 من قادة شركات الخدمات التقنية، لرصد تأثير الأنظمة المستقلة على نماذج الأعمال والنتائج التشغيلية.
اضطراب ونمو في آن واحد
بحسب التقرير، يمثل الذكاء الاصطناعي الوكيلي أي الأنظمة القادرة على اتخاذ قرارات وتنفيذ مهام بشكل شبه مستقل عامل اضطراب رئيسيًا لمزودي الخدمات التقنية التقليدية.
تحسينات الكفاءة الناتجة عن الأتمتة قد تضغط على بعض مجالات الخدمات القائمة، خصوصًا تلك المعتمدة على العمل البشري الكثيف. لكن في المقابل، تشير تقديرات BCG إلى إمكانية نشوء “برك قيمة” جديدة تصل إلى 200 مليار دولار صافي خلال خمس سنوات، مدفوعة بحالات استخدام متقدمة ونماذج تشغيل مبتكرة.
تسارع في تبني المؤسسات
أظهر الاستطلاع أن ثلث المؤسسات بدأ بالفعل توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي، بينما يتوقع نحو ثلثيها أن تتولى شركات الخدمات التقنية بناء وتشغيل حالات الاستخدام ذات الأولوية.
هذا التحول يضع مزودي الخدمات أمام طلب متزايد، لكنه يكشف أيضًا عن فجوات في الجاهزية، سواء على مستوى أولويات العملاء، أو التزامات الكفاءة، أو نماذج التسعير والتعاقد.
سوق في مرحلة انتقالية
ترى BCG أن السوق يمر بمرحلة انتقالية حاسمة. فالشركات التي تبادر إلى إعادة تشكيل محافظ خدماتها، وتحديث نماذج التسليم، والاستثمار في المهارات المناسبة، ستكون في موقع يؤهلها لاقتناص موجة النمو المقبلة.
أما الشركات التي تتأخر في التكيف، فقد تواجه خطر فقدان أهميتها مع تسارع اعتماد المؤسسات للأنظمة الوكيلية القادرة على تنفيذ المهام بشكل مستقل وعلى نطاق واسع.
ويعكس التقرير تحولًا أوسع في دور مزودي الخدمات، من تنفيذ المشاريع إلى تصميم وتشغيل منظومات ذاتية قائمة على الذكاء الاصطناعي، ما قد يعيد رسم خريطة المنافسة في القطاع خلال السنوات القليلة المقبلة.
📌 الملخص:
تتوقع BCG أن يخلق الذكاء الاصطناعي الوكيلي ما يصل إلى 200 مليار دولار من القيمة الجديدة خلال خمس سنوات.
السوق يشهد تحولًا سريعًا، مع تسارع تبني المؤسسات وضغط متزايد على مزودي الخدمات لإعادة ابتكار نماذجهم.
