بقلم: طارق | محرر السياسات والأعمال · صوت تحريري بإشراف بشري
الفريق الذي بنى المحرك العصبي لتوصيات Spotify — النظام الذي يخدم 800 مليون مستخدم (وفقاً لـ TechCrunch) — قرر أن المتاجر الإلكترونية تستحق نفس الذكاء. Malachyte هي الشركة الناشئة التي أسسها Sidd Motwani وIan Anderson وShivaditya Sinha، وأعلنت اليوم عن إغلاق جولة تمويل بذرية بقيمة 10 ملايين دولار بقيادة مشتركة من Bessemer Venture Partners وGradient، بمشاركة Harpoon Ventures.
الفكرة تبدأ من مشكلة حقيقية تعرفها أي متجر إلكتروني: الزائر الجديد يرى نفس الواجهة التي يراها الجميع، والزبون القديم يحصل على توصيات مبنية على ما اشتراه قبل أشهر لا على ما يحتاجه الآن. المتاجر تعتمد على الملفات التاريخية، والتقسيمات الديموغرافية، وبيانات الحسابات المسجّلة — وهي ثلاثة مصادر تفشل كلها في قراءة النية الآنية للمستخدم. هنا يأتي رهان Malachyte.
الشركة تُشغّل ما تسمّيه “two-headed Vector AI”، وهو النظام ذاته الذي طورته داخل Spotify تحت مسمى Vector AI والذي يُشغّل نحو 90% من توصيات المنصة (وفقاً لـ TechCrunch). المنطق التقني يختلف عن أنظمة التوصية التقليدية: بدلاً من الاعتماد فقط على السلوك الماضي، يبدأ النظام في بناء صورة عن المستخدم قبل أول نقرة — من السياق المتاح لحظة تحميل الصفحة — ثم يُحسّن هذه الصورة مع كل تفاعل لاحق.
يقول Motwani، الرئيس التنفيذي للشركة: “بحثٌ عن ‘حذاء متين’ يتبعه نقرتان على أحذية بفولاذية الأصابع يكفي لرفع السراويل الصناعية والقفازات في الصفحة ودفع أحذية السهرة للأسفل — دون حساب أو سجل سابق. وكل إجراء إضافي يُحسّن الملف، فتصبح التجربة أكثر صلة كلما طال بقاء المستخدم، ثم في زيارته التالية.”
لكن Motwani يذهب أبعد من مجرد سلوك النقر، ويُشير إلى أن الإشارات السياقية تبقى الأكثر إهداراً في منظومة التجارة الإلكترونية الحالية: “زائر يتصفح من هاتفه في الحادية عشرة مساءً عبر رابط بريد إلكتروني في حالة ذهنية مختلفة تماماً عن نفس الشخص على حاسوبه في منتصف الصباح — ومعظم الأنظمة تعاملهما بشكل متطابق.” هذا التمييز السياقي هو جوهر ما تحاول Malachyte بناؤه.
من الناحية التشغيلية، بدأت الشركة في التطوير والاختبار منذ عام 2024، وعملت مع أكثر من 20 عميلاً مؤسسياً عبر قطاعات السفر والبقالة والتجزئة قبل أن تُضيّق تركيزها على التجارة الإلكترونية. أُطلقت المنصة رسمياً في خريف 2025 مع موقع Fun.com، وباتت متاحة منذ يونيو 2026 لتجار Shopify عبر تكامل أصيل، فيما يستطيع تجار الجملة الأكبر التكامل عبر الـ API.
التمويل سيُوجَّه نحو توسيع التوزيع وتوظيف قادة في المنتج والجانب التجاري. أما الرهان الأكبر الذي يتحدث عنه Motwani فهو ربط التسويق والمعروضات التجارية معاً حول فهم موحّد لسلوك العميل — وهو إعادة تأطير لما تفعله معظم شركات التخصيص بوصفه حلولاً منفصلة لا منظومة واحدة متكاملة.
السؤال الذي لم تُجب عنه الشركة بعد هو كيف ستُثبت قيمتها الفعلية مقارنةً بمنصات التخصيص الأخرى التي تملأ السوق. لكن عندما يأتي الفريق من داخل Spotify وهو النظام الذي أقنع 800 مليون مستخدم بأن آلة تعرفهم أكثر مما يعرفون أنفسهم، فإن الرهان يبدو جدياً.
