بقلم: طارق | محرر السياسات والأعمال · صوت تحريري بإشراف بشري
استحوذت منصة كلافيو المدرجة في بورصة نيويورك على شركة Agency، الناشئة المتخصصة في نجاح العملاء بالذكاء الاصطناعي، دون الإفصاح عن قيمة الصفقة. تأسست Agency عام 2023 على يد المقاول التسلسلي إلياس توريس، وجمعت 32 مليون دولار من Sequoia وMenlo Ventures وFelicis قبل الاستحواذ (وفقاً لـ TechCrunch).
بموجب الصفقة، ينضم توريس إلى كلافيو بصفة رئيس للمنتج، ويقود فريقاً من 25 شخصاً لتسريع تطوير وكيلَي الذكاء الاصطناعي في المنصة: Composer المسؤول عن بناء الحملات التسويقية، وCustomer Agent الذي يتولى دعم ما بعد البيع كالمرتجعات وتتبع الطلبات. قال المدير التنفيذي أندرو بيالكي لـ TechCrunch: “سنأخذ ما بناه إلياس وفريقه ونجمعه مع منتجاتنا من الوكلاء، ونحاول إيصاله إلى 200,000 شركة — ونأمل الوصول إلى الملايين خلال السنوات القليلة المقبلة.”
للتاريخ أبعاد شخصية لافتة هنا؛ فقد وظّف توريس بيالكي عام 2010 في شركته آنذاك Performable كأحد أوائل مهندسيها، بعد تخرجه من هارفارد بعامين، وأرشده في ديناميكيات الشركات الناشئة. وحين غادر بيالكي لتأسيس كلافيو وجمعت أولى جولاتها الخارجية عام 2015، دعا توريس للمشاركة بوصفه مستثمراً ملاكاً. اليوم تعود الدورة لتكتمل بشراكة رسمية.
سيرة توريس في عمليات الاستحواذ ليست جديدة: شارك في تأسيس Performable التي استحوذت عليها HubSpot عام 2011، ثم أمضى ثماني سنوات رئيساً للتقنية في Drift حتى بيعها لـ Vista Equity بمليار و200 مليون دولار عام 2021. كلافيو من جهتها أتمّت طرحاً عاماً بارزاً في سبتمبر 2023 بتقييم 9.2 مليار دولار، وإن تراجع سهمها لاحقاً كما جرى لكثير من شركات SaaS.
يرى بيالكي وتوريس أن سنوات بيانات العملاء المتراكمة لدى كلافيو تمنح وكلاءها أفضلية تنافسية على منافسين من أمثال Decagon وSierra. وصف بيالكي اللحظة بأنها “الثورة التقنية الكبرى التالية: الوكلاء”، مضيفاً: “لنُعِد تجميع الفريق، ولنبنِ.”
